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“In pochissimo tempo abbiamo registrato un +35% di recensioni su TripAdvisor, l’80% delle quali assolutamente positive.”

Mario Panico, Sales and Revenue Manager dell’Hotel & Resort Le Axidie di Napoli, ci ha rivelato tutti i dettagli dietro all’incredibile evoluzione della reputazione online della sua struttura alberghiera. Da un numero insufficiente di feedback raccolti e una scarsa consapevolezza del brand sentiment, alle vette dei principali canali di reputazione online.

Curioso di conoscere i dettagli? Scorri in fondo alla pagina e leggi la storia completa dell’Hotel Le Axidie.
Scopri come far crescere le recensioni online positive e valorizzare la tua struttura alberghiera!

Cover Success Story - Le Axidie ITA

 

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Le sfide da superare

  • Aumento dei feedback per una maggiore visibilità
  • Miglioramento della quota di recensioni positive e del rating sui canali di review 
  • Presa di coscienza dell’importanza della reputazione online e coinvolgimento dello staff per migliorarla
  • Controllo totale e monitoraggio del posizionamento su tutti i canali di recensioni
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I risultati raggiunti

  • Netto aumento del numero delle recensioni, in modo particolare di quelle positive
  • Individuazione delle aspettative degli ospiti e capacità di soddisfarle in modo puntuale e senza sforzi
  • Valorizzazione online della struttura e maggiore visibilità 
  • Individuazione chiara dei punti critici della struttura su cui intervenire subito in modo concreto
  • Gestione e controllo rapido della reputazione con conseguente risparmio di tempo e ottimizzazione delle risorse coinvolte 
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Il valore
aggiunto

  • Ottimizzazione dei prezzi in tempo reale grazie al monitoraggio della concorrenza
  • Personalizzazione dell’offerta a seconda di gusti e preferenze di ogni tipologia di cliente
  • Adozione di soluzioni software innovative e intuitive per il lavoro di tutto lo staff

Sei certo di aver fatto tutto il possibile per migliorare la reputazione della tua struttura?

 

Avere un accesso privilegiato 24 ore su 24 a tutto quello che i tuoi clienti scrivono online può darti la chiave di accesso a informazioni preziose che trasformeranno completamente il tuo hotel… in meglio!

L’Hotel & Resort Le Axidie ha sperimentato gli effetti positivi di una gestione semplice ma puntuale della reputazione online… adesso tocca a te!

 

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Mockup Axidie cs 2 ITA

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